走进茅山景区的游客中心,随处都能感受到一种有条不紊、充满活力的氛围。总服务台、播音组、流动服务组到处都活跃着一个个党员干部为游客服务的身影。茅山景区充分发挥基层党组织和党员干部的带头模范作用,以实际行动践行“两学一做”常态化制度化,用他们的文明举止和“5A”服务,在景区构建起一道文明风景线。
与红色文化“联姻”,严格标准深学
怎样使景区党支部不断焕发新活力?如何让党员的思想始终紧跟时代潮流不落伍?茅山风景区党工委副书记贾良明说到:“我们自开展‘两学一做’学习教育以来,不是把教育内容框在书本、锁定会议室,而是开拓思路,把学习教育融入红色文化,促进党员改作风、促工作。”
通过开展“双型”先进党支部建设、健全基层党组织服务体系、开展“亮身份、做表率”、“ 旗帜鲜明讲政治、不忘初心跟党走”专题党课、争做服务标兵等工作载体,景区先后邀请革命老战士嵇正发给党员上课,带领党员重走铁军路,追寻先辈的脚步,开展重温革命历史,学习先烈,进行党性教育,践行“两学一做”。组织党员学习,记好笔记,谈感受,让党员干部认清形势,适应新政治生态,爱岗敬业。如今,景区的党员干部积极学习政治理论、钻研业务已蔚然成风。
与服务平台“接轨”,树立形象标杆
景区游客中心党支部结合旅游服务实际,坚持“服务”为导向,践行“全心全意为游客服务”的理念,努力实现服务游客“零距离”目标。今年以来,在游客中心所涉及的各个工作服务点增设了6个服务示范展示平台:即党员示范岗2个、党员示范窗2个、党员责任区2个”,突出了党员服务群众主体地位和先锋模范作用,引导和强化服务意识和提升服务能力,增强了服务实效。今年以来,游客中心总台共接待咨询电话3000余人次,总台和流动咨询服务岗共计接待游客当面咨询16000余人次。
景区各党支部狠抓党员责任担当,先锋模范作用发挥,使共产党员成为助推旅游发展的骨干力量,让党员在景区一线工作中成为中坚力量。景区车队支部书记张建华表示,在日常上岗时,全体党员都统一佩戴党徽,亮出身份,带头热情服务、勤奋工作,很好的带动了员工爱岗敬业,比服务、比奉献。
与党建活动“嫁接”,激发组织活力
景区管理科副科长、孙浩佩戴着党徽、穿上红马甲,在老虎岗引导游客购票、有序上车,管理车辆停放,对金坛方向的过境车辆,孙浩都仔细提醒驾驶员前面属于景区,要注意游客的人身安全,在下坡地带减速慢行。他告诉笔者,作为一名党员,他第一批加入了景区的志愿者联盟,是志愿者文明礼仪队队长,所以他在平日的工作中都用文明用语,让游客对茅山景区的印象更好。
在景区入口处的 “党员服务驿站”,这里每天人来人往,它不仅是游客接待中心、流动党员之家、志愿者之家,还是飘扬在茅山景区的一面党旗。今年,管委会重点建立“点亮茅山”志愿服务品牌,在园内设立游客服务中心、停车场、游览车、老虎岗等景点共8个志愿者集中服务区,明确2-3项服务重点内容,为游客提供导览图、急救药品、针线包等物品。同时结合党员统一活动日,组织开展“学雷锋活动”“平安志愿者活动”“环境清洁日活动”等主题活动,发挥志愿者引领带头作用,让游客畅享贴心服务。 (张楠 葛扬)